Faciliter les recrutements et conserver les compétences :

Vous trouverez dans cet article les différentes offres de service qui sont mis à la disposition des employeurs par les acteurs du service public de l’emploi (France Travail, Apec, Missions locales, Cap’emploi, …) et par d’autres organismes.

Elle n’est pas exhaustive dans la mesure où les opérateurs adaptent, leurs services aux particularités des secteurs d’activité par le biais de partenariats.

Compte tenu du contexte actuel, cet article s’articule autour de deux préoccupations : d’une part, les tensions dans les recrutements, qui perdurent dans certains secteurs d’activité, et d’autre part la conservation des compétences, autrement dit la préservation des emplois, préalable indispensable au développement de l’activité des entreprises.

Faciliter les recrutements

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Elle n’est pas exhaustive dans la mesure où les opérateurs adaptent, leurs services aux particularités des secteurs d’activité par le biais de partenariats.

Faciliter les recrutements

Les tensions dans les recrutements peuvent avoir pour cause un nombre insuffisant de diplômés dans le cadre de la formation initiale ou de la formation continue au regard du dynamisme du secteur d’activité. Il s’ensuit une inadéquation des compétences des personnes en recherche d’emploi avec les besoins des entreprises.

Par ailleurs, avec la crise sanitaire ont émergé des questionnements notamment sur la place du travail et le sens au travail qui ont pu conduire les salariés à mener une reconversion professionnelle.

Au-delà du travail à mener sur l’attractivité des métiers et sur les marques employeur pour favoriser les candidatures, le contexte de pénurie des compétences a amené les opérateurs du service public de l’emploi à interroger leur offre de services pour accompagner au mieux les entreprises dans leurs recrutements et à élargir l’éventail des personnes susceptibles de correspondre au profil recherché.

a. L’offre de services France Travail PRO(https://pro.francetravail.fr/bienvenue/)

Afin de mieux répondre aux besoins des entreprises, France Travail (anciennement Pôle emploi) a créé « France Travail PRO », offre de services destinés aux employeurs composée d’anciens services tels que le rappel de l’employeur lorsque son offre d’emploi n’a pas été pourvue dans le délai de 30 jours mais également de nouveaux services :

L’accueil téléphonique de France Travail sera accessible au 3995 de 7h30 à 20h du lundi au samedi pour, par exemple, accompagner l’employeur dans la publication de son offre d’emploi ou dans sa recherche de candidat (sans qu’il n’ait besoin de déposer une offre d’emploi) ;
A compter du 1^er semestre 2025, chaque établissement en contact avec France Travail disposera d’un interlocuteur dédié afin de répondre au mieux aux besoins de l’employeur et de développer une relation personnalisée grâce à une meilleure connaissance de l’entreprise ;
En lien avec ses partenaires locaux (collectivités territoriales, OPCO…), France Travail multiplie les contacts proactifs auprès des employeurs, avec un ciblage particulier des TPE/PME, pour identifier leurs besoins en recrutement à court et moyen terme parce que :
- 7 projets de recrutement sur 10 concernent les entreprises de moins de 50 salariés
- 7 emplois supplémentaires sont créés pour 100 entreprises prospectées.
L’accès à la formation avant embauche est simplifié: les dispositifs permettant aux employeurs de faire financer la formation d’un candidat avant embauche sont fusionnés. Et il est mis fin à la facturation via Chorus PRO lorsque l’entreprise forme à 100% ;
En décembre 2024, les pages employeur feront l’objet d’une refonte pour améliorer l’attractivité des entreprises auprès des candidats, avec un choix de contenu enrichi sur l’entreprise, ses valeurs, ses équipes, ses engagements, ses avantages…

D’autres transformations sont à venir très prochainement pour :

accélérer les recrutements avec l’Intelligence artificielle générative: le candidat sera interrogé avant sa mise en relation avec l’employeur pour savoir si, par exemple, les horaires de travail et le lieu lui conviennent, s’il est disponible, etc ;
établir un diagnostic à 360° des pratiques RH avec la data: l’employeur sera interrogé sur ses pratiques RH et pourra être accompagné, si nécessaire, dans l’amélioration de ses pratiques par France Travail et ses partenaires,
prendre rendez-vous en ligne avec un conseiller ;
sécuriser l’emploi à la suite du recrutement en cas de risque d’une rupture de contrat prématurée ;
développer les communautés de « conseillers sectoriels »afin de leur permettre de mieux appréhender les besoins des employeurs selon leur secteur d’activité. Dans ce cadre, une vidéo, conçue en partenariat avec France Travail, pourrait être mise à disposition de l’ensemble des acteurs du réseau pour l’emploi via l’Académie France Travail ou bien une entreprise pourrait ouvrir ses portes à des conseillers d’une agence France Travail pour leur faire découvrir les spécificités des emplois. Les modalités de sensibilisation peuvent être adaptées en fonction des besoins et des interlocuteurs.
attirer les candidats:
- en aidant les employeurs à situer, notamment en termes d’attractivité, leurs offres d’emploi sur le bassin d’emploi,
- en provoquant des rencontres directement employeur – candidat à l’occasion des évènements : les employeurs peuvent s’inscrire à l’évènement pour communiquer sur leurs offres d’emploi et rencontrer des candidats https://entreprise.francetravail.fr/accueil/description/salon-en-ligne ;
élargir le sourcing de profils par d’autres moyens que le recrutement classique :
- la méthode de recrutement par simulation (MRS) permet de recruter les candidats sur la base de leurs aptitudes à occuper un poste et non sur la base de son diplôme et de son expérience. Cette méthode offre une réponse personnalisée aux besoins de recrutement, grâce à des exercices adaptés au poste de travail. Elle s’applique à tous les secteurs d’activité et à tous les types de postes.Les exercices pratiques recréent par analogie les conditions du poste de travail à pourvoir. Ils permettent d’observer et d’apprécier la façon dont les candidats abordent les particularités du poste. Si le candidat réussit l’évaluation, sa candidature est présentée à l’employeur.
- l’immersion professionnelle qui permet de faire connaître les métiers mais aussi pour le demandeur d’emploi de valider son projet professionnel dans le secteur d’activité. Dans le cadre d’une démarche de recrutement, l’immersion professionnelle permet d’évaluer le candidat en situation réelle;
- la formation d’un futur salarié avec la Préparation Opérationnelle à l’Emploi (POE) : l’employeur est associé à l’élaboration d’un plan de formation pour que le candidat à former acquiert les compétences recherchées ;

A noter qu’il est possible de mobiliser plusieurs dispositifs pour parvenir à un recrutement comme une immersion professionnelle, suivie d’une POE.

De plus, France Travail peut adapter son offre de services aux besoins spécifiques des employeurs.

développer l’inclusion: au regard des difficultés de recrutement, les employeurs sont invités à examiner les candidatures de publics spécifiques (jeunes issus des QPV – quartiers prioritaires de la politique de la ville, personnes en situation de handicap, demandeurs d’emploi de longue durée, bénéficiaires du RSA, seniors…). France Travail collabore avec le groupement d’intérêt public « Les entreprises s’engagent », avec lequel l’U2P a conclu un partenariat en octobre dernier, pour favoriser l’embauche de public présentant « des facteurs de risque » : jeunes de QPV, séniors, personnes handicapées, seniors, réfugiés. Pour l’U2P, conclure un tel partenariat visait à renforcer et à donner de la visibilité à l’engagement des entreprises de proximité, un certain nombre d’entre elles menant déjà des actions s’inscrivant dans la démarche de la Communauté. Celle-ci est présente dans tous les départements par le biais de clubs : https://lesentreprises-sengagent.gouv.fr/la-communaute

b. Quelques interlocuteurs des organisations professionnelles et des entreprises

Si la loi Plein emploi prévoit l’inscription de toutes les personnes en recherche d’emploi à France Travail, allocataires ou non de France Travail, bénéficiaires du RSA, jeunes de moins de 26 ans, personnes en situation de handicap, toutes ne seront pas accompagnées par France Travail, les acteurs du réseau pour l’emploi conservant leurs compétences.

Pour faire face aux difficultés de recrutement, il convient d’élargir le spectre du public potentiellement candidat et des moyens de recrutement. Les entreprises peuvent s’adresser aux acteurs du réseau pour l’emploi afin de communiquer leurs besoins en compétences et identifier des candidats, quel que soit leur âge (+ ou – 55 ans) :

France travail: demandeurs d’emploi, demandeurs d’emploi de longue durée, bénéficiaires du RSA, jeunes, jeunes de QPV, jeunes diplômés. A noter que le référentiel des métiers de France Travail constitué à partir des compétences permet de détecter les compétences transférables des candidats, au-delà de leur CV ou de leur expérience, lorsque le poste le permet ;
Apec: salariés cadres avec un projet de mobilité, cadres demandeurs d’emploi, jeunes diplômés,
Missions locales: jeunes et jeunes de QPV,
Cap’emploi, Chéops, les établissements ou services d’aide par le travail (ESAT): personnes en situation de handicap ; les ESATS peuvent envisager pour un travailleur handicapé une mise à disposition d’une entreprise ou une embauche en milieu ordinaire,
les conseils départementaux: bénéficiaires du RSA. Dans le cadre de l’accompagnement des bénéficiaires du RSA, les conseils départementaux recherchent des entreprises qui accepteraient d’accueillir ces personnes qui peuvent soit disposer de compétences au titre d’une précédente formation soit être en cours de formation.

Les OPCO peuvent proposer des services aux entreprises :

Publier une offre d’emploiqui sera relayée sur des sites partenaires dont Parcoursup,
Recruter un candidat,
Simuler l’aide au recrutement en alternance…

La communauté « les entreprises s’engagent » n’est pas identifiée comme un acteur du réseau pour l’emploi en tant que tel mais en tant que groupement d’intérêt général, elle est souvent associée à la réflexion sur la conception de politiques ou de dispositifs.

Rejoindre la communauté (en s’inscrivant sur la plateforme de la Communauté : https://lesentreprises-sengagent.gouv.fr/), c’est donner de la visibilité à son entreprise, aux valeurs qu’elle promeut. C’est aussi permettre à une personne en recherche d’emploi d’identifier l’entreprise et de faire acte de candidature.

L’action de la communauté s’articule autour d’un certain nombre d’engagements, en constante évolution : les jeunes, le handicap, la sobriété, le sport, les quartiers prioritaires, les réfugiés, la lutte contre la récidive, les achats inclusifs, les lycées professionnels, les seniors…

Focus sur le recrutement de personnes de nationalité étrangère, non ressortissantes de l’Union européenne

Les démarches que le futur employeur doit effectuer dépendent de la situation dans laquelle se trouve le candidat à l’embauche : primo-arrivant, réfugié, ou personne sur le territoire depuis un certain temps.

Pour accompagner les entreprises dans leurs démarches : les acteurs du réseau pour l’emploi (France Travail, missions locales, Cap’emploi, Apec), les OPCO, la Communauté « Les entreprises s’engagent ».

A noter que la loi du 26 janvier 2024 « Contrôler l’immigration, améliorer l’intégration » a simplifié les démarches pour la carte de séjour pluriannuelle (CSP) « Talent » et a créé la CSP « Talent – profession médicale et de la pharmacie ».

Par ailleurs, la loi prévoit une actualisation annuelle de la liste des métiers en tension pour lesquels les employeurs sont exonérés de l’obligation de justifier de la situation de l’emploi.

Vous trouverez des informations spécifiques sur l’embauche des personnes de nationalité étrangère dans les deux dépliants suivants :

c. Les aides à l’embauche et à la formation

Selon son profil, l’embauche d’un salarié peut donner lieu à des aides, financières ou d’accompagnement, disponibles aux liens suivants :

Afin d’aider les employeurs à identifier l’aide adéquate au profil de son salarié, France Travail met à leur disposition un simulateur d’aides selon le profil du candidat :

https://entreprise.francetravail.fr/accueil/description/detecteur-eligibilite-aide

Des aides à la formation sont également disponibles sur : https://www.francetravail.fr/employeur/aides-aux-recrutements/les-aides-a-la-formation.html

Par ailleurs, France Travail a développé un certain nombre de partenariats avec notamment les OPCO, les branches professionnelles, les collectivités territoriales, pour identifier les besoins en compétences des entreprises mais aussi pour développer des plateformes RH et répondre aux besoins des entreprises comme par exemple : https://www.rhtpe.fr/fr/rh-tpe-en-France

Les acteurs du réseau pour l’emploi travaillent ensemble, en complémentarité. Dans ce cadre, ils mobilisent les mêmes outils et ont recours à l’Académie France Travail qui constitue un socle commun de connaissances et pratiques aux acteurs du réseau qui peuvent mobiliser les mêmes dispositifs.

d. Les outils, les dispositifs facilitant les recrutements

Quelques exemples d’outils ou dispositifs proposés par les acteurs du réseau pour l’emploi afin de parvenir à recruter une personne qui, malgré un profil original, s’adaptera au poste et disposera rapidement des compétences recherchées :

L’immersion facilitée pour la découverte d’un métier, d’un secteur ou la validation d’un projet professionnel ;
L’identification des aides à l’embauche ;
La Préparation opérationnelle à l’emploi individuelle(POEI) pour former les candidats préalablement à l’embauche ;
La Méthode de recrutement par simulation(MRS) pour détecter les habiletés et engager un processus de formation/recrutement ;
Du stade vers l’emploi : il s’agit d’une méthode de recrutement qui s’appuie sur les valeurs du sport pour booster les recrutements, côté employeurs, et décrocher un contrat dans un cadre innovant pour les demandeurs d’emploi.

A titre d’exemple, en région Grand Est : https://www.francetravail.fr/region/grand-est/

2. Préserver les compétences

L’environnement de l’entreprise étant déterminant dans les choix stratégiques du chef d’entreprise, les mutations sociales, technologiques et économiques doivent nécessairement être prises en compte dans le développement de l’entreprise et tout particulièrement les transitions numériques avec le développement de l’intelligence artificielle ainsi que les transitions climatiques.

Afin d’aider les TPE PME à anticiper au mieux leurs besoins et à renforcer leur attractivité, la prestation de conseil en ressources humaines pour les TPE PME a été développée :

https://travail-emploi.gouv.fr/la-prestation-de-conseil-en-ressources-humaines-pour-les-tpe-pme

Elle est prise en charge par les fonds publics et constitue une solution pour un accompagnement personnalisé et adapté pour améliorer la gestion des ressources humaines.

Elle permet, selon les besoins, notamment d’apprendre à mieux recruter, d’intégrer de nouveaux salariés tout en favorisant la diversité et l’égalité professionnelle, d’élaborer un plan de développement des compétences pour les salariés ou d’anticiper les changements RH pour réussir la transition numérique ou écologique de l’activité.

En complément du site officiel d’information administrative pour les entreprises Entreprendre (https://entreprendre.service-public.fr/), Conseillers-Entreprises (anciennement la Place des entreprises) est un service de mise en relation avec les conseillers du service public :

https://conseillers-entreprises.service-public.fr/

Il permet d’offrir aux TPE et PME un conseil personnalisé et de proximité sur une diversité de sujets (ex : recrutement, formation des salariés, amélioration de l’organisation du travail, financement des investissement, résolution d’un problème de trésorerie, mise en œuvre de la transition écologique et de la RSE, amélioration des conditions de travail, de la santé et de la sécurité, développement de l’activité sur internet…).

Plus de 10 000 conseillers sont ainsi référencés au sein de 40 partenaires publics et parapublics. Plus de 25 000 entreprises par an utilisent le service pour échanger avec un conseiller sur leurs problématiques.

Les structures d’accompagnement RH et les OPCO constituent notamment des contacts ressources tout au long de la vie des entreprises de proximité.