MOBILIANS Grand Est organise des réunions sécurité sur le thème : “la gestion de soi face aux incivilités et à la violence”.
De nombreuses entreprises rencontrent des problèmes avec certains clients ayant un comportement agressif ou pouvant tenir des propos sexistes, insultants envers le personnel à l’accueil.
Pour permettre la prévention et la gestion de ce genre de comportements, Mobilians vous propose de participer, ainsi que vos salariés en contact avec vos clients, à des interventions proposées par le dispositif “IRP Auto Solidarité Prévention” et animées par des Psychologues au travail.
Ces interventions d’une journée sont l’occasion de traiter les points suivants :
- Le partage d’expérience autour des situations d’incivilités et de violences,
- Les outils pour anticiper et prévenir les situations problématiques,
- Le rôle de la communication avec des mises en application,
- La gestion du stress.
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MOBILIANS Grand Est organise des réunions sécurité sur le thème : “la gestion de soi face aux incivilités et à la violence”.
De nombreuses entreprises rencontrent des problèmes avec certains clients ayant un comportement agressif ou pouvant tenir des propos sexistes, insultants envers le personnel à l’accueil.
Pour permettre la prévention et la gestion de ce genre de comportements, Mobilians vous propose de participer, ainsi que vos salariés en contact avec vos clients, à des interventions proposées par le dispositif “IRP Auto Solidarité Prévention” et animées par des Psychologues au travail.
Ces interventions d’une journée sont l’occasion de traiter les points suivants :
- Le partage d’expérience autour des situations d’incivilités et de violences,
- Les outils pour anticiper et prévenir les situations problématiques,
- Le rôle de la communication avec des mises en application,
- La gestion du stress.
Si vous êtes intéressés par cette formation inscrivez-vous à l’aide du formulaire accessible en cliquant ici. (Deux dates sont proposées en Alsace, le 15/6/2023 à Saverne et le 26/9/2023 à Sélestat)
Plusieurs personnes d’une même entreprise peuvent s’inscrire à ces réunions. La présence à cette formation n’engage en rien par la suite ni les participants ni leurs entreprises. Aucun équipement (ordinateur portable…) n’est nécessaire pour assister à ces réunions.
Pour des raisons pratiques (déplacement de l’intervenant, confirmation de la réservation de la salle et du déjeuner…), une session sera annulée 4 semaines avant la date prévue, s’il n’y a pas au moins 5 personnes inscrites. Les lieux précis des réunions seront indiqués aux participants quelques jours auparavant.
N’hésitez pas à contacter la corporation pour toutes questions !
MOBILIANS Grand Est organise des réunions sécurité sur le thème : “la gestion de soi face aux incivilités et à la violence”.
De nombreuses entreprises rencontrent des problèmes avec certains clients ayant un comportement agressif ou pouvant tenir des propos sexistes, insultants envers le personnel à l’accueil.
Pour permettre la prévention et la gestion de ce genre de comportements, Mobilians vous propose de participer, ainsi que vos salariés en contact avec vos clients, à des interventions proposées par le dispositif “IRP Auto Solidarité Prévention” et animées par des Psychologues au travail.
Ces interventions d’une journée sont l’occasion de traiter les points suivants :
- Le partage d’expérience autour des situations d’incivilités et de violences,
- Les outils pour anticiper et prévenir les situations problématiques,
- Le rôle de la communication avec des mises en application,
- La gestion du stress.
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