MOBILIANS Grand Est organise des réunions sécurité sur le thème : “la gestion de soi face aux incivilités et à la violence”.
De nombreuses entreprises rencontrent des problèmes avec certains clients ayant un comportement agressif ou pouvant tenir des propos sexistes, insultants envers le personnel à l’accueil.
Pour permettre la prévention et la gestion de ce genre de comportements, Mobilians vous propose de participer, ainsi que vos salariés en contact avec vos clients, à des interventions proposées par le dispositif “IRP Auto Solidarité Prévention” et animées par des Psychologues au travail.
Ces interventions d’une journée sont l’occasion de traiter les points suivants :
- Le partage d’expérience autour des situations d’incivilités et de violences,
- Les outils pour anticiper et prévenir les situations problématiques,
- Le rôle de la communication avec des mises en application,
- La gestion du stress.
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