La DDCCRF a lancé une grande enquète sur le dépannage a domicile. Cette activité (travaux de chauffage, de plomberie, de vitrerie ou de serrurerie) est malheureusement trop souvent à l’origine de problèmes pour les consommateurs.
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La DDCCRF a lancé une grande enquète sur le dépannage a domicile. Cette activité (travaux de chauffage, de plomberie, de vitrerie ou de serrurerie) est malheureusement trop souvent à l’origine de problèmes pour les consommateurs.
Ces problèmes (facturation abusive, absence d’information du consommateur, abus de faiblesse,…) sont en général le fait d’officines qui abusent de la situation de détresse dans laquelle se trouve le consommateur pour corser la facture. Elles sont très rarement le fait d’entreprises artisanales qualifiées et ayant pignon sur rue. Néanmoins les conséquences des agissemeents de quelques opérateurs indélicats entachent parfois la réputation de toute une profession !
Vous trouverez en pièce-jointe la fiche conseil éditée par la DDCCRF à l’attention des consommateurs. Cette fiche vous permettra de vérifier que vous appliquez bien la réglementation dans votre établlissement et d’informer les particuliers victimes d’un opérateur indélicat qui pourraient s’adresser à vous pour trouver une solution.
La DDCCRF a lancé une grande enquète sur le dépannage a domicile. Cette activité (travaux de chauffage, de plomberie, de vitrerie ou de serrurerie) est malheureusement trop souvent à l’origine de problèmes pour les consommateurs.
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