REPARATIONS SUPERIEURES A LA VALEUR, QUE DEVEZ-VOUS FAIRE ?

Lorsqu’un client vous demande d’effectuer une réparation sur son véhicule, il passe avec vous un contrat de prestation de service. Afin de ne pas entacher ce contrat d’un vice du consentement, vous devez veiller à lui donner un certain nombre d’informations.

En tant que professionnel de l’automobile, vous devez respecter votre obligation d’information mais également de conseil, et vous êtes tenus de le prouver en cas de litige. Lorsque le coût des réparations est supérieur à la valeur du véhicule, vous devez en informer le client par écrit.

Voici, ci–dessous, un modèle d’attestation à faire écrire par le client et ce, même s’il ne fait pas les réparations. Si le client vous demande malgré tout d’effectuer les réparations sur son véhicule, vous devrez compléter votre attestation.

Ne vous contentez jamais de donner un conseil ou une information à l’oral et ce même avec des clients habituels, un écrit est indispensable !

Modèle d’attestation à faire signer en double exemplaire

(un pour le client, l’autre pour vous)

Je soussigné, (nom du client + adresse) certifie avoir déposé mon véhicule (marque, type, immatriculation) le (date) pour une demande de (décrire la réparation demandée) au garage (nom + adresse).

J’atteste avoir été averti par M. (nom du gérant) gérant dudit garage que l’intervention est évaluée à un montant de X euros et que ce montant des réparations est supérieur à la valeur de mon véhicule  estimée par ce dernier à (montant en euros).

Fait le (date) + signature (en double exemplaire)

Si le client veut malgré tout faire les réparations, il devra rajouter : “ Conscient de cette information, je demande néanmoins la réparation de mon véhicule”. (Dans ce cas, décaler la date et la signature à la fin, toujours en deux exemplaires).

Lorsqu’un client vous demande d’effectuer une réparation sur son véhicule, il passe avec vous un contrat de prestation de service. Afin de ne pas entacher ce contrat d’un vice du consentement, vous devez veiller à lui donner un certain nombre d’informations.